N.V. Energiebedrijven Suriname

Verbruikersklachten

Tarieven
Aansluitingen
Aansluitprocedure
Aansluitingen & voorwaarden
Incasso
Verbruikersklachten

Op onze afdeling Verbruiksklachten kunt u terecht voor assistentie als u vragen heeft omtrent de hoogte van uw stroomrekening. Deze afdeling is belast met het opmaken van uw stroomrekening en kan u het beste helpen bij het beantwoorden van uw vragen. Neem altijd uw aansluitnummer mee en noteer ook uw meest recente meterstand, deze informatie is heel belangrijk voor een vlotte afhandeling van uw vragen.

Meteropname
De meteropname geschiedt in principe maandelijks.
Van de verbruiker wordt medewerking verwacht om de toegang tot de meter mogelijk te maken.Dit is heel belangrijk om u een juiste rekening te kunnnen presenteren.

Indien het de meteropnemer niet lukt de meterstand op te nemen, wordt er een briefje achtergelaten zodat u de meterstand kunt doorgeven aan onze afdeling: verbruiksklachten aan de Noorderkerkstraat 2-10, loket 1, 2, 3 en 4 of rechtstreeks, 1 X 24 uur, op het telefoonnummer 175.

Hoe u zelf uw stroomverbruik kunt kontroleren
Om uw stroomverbruik zelf te kontroleren moet u iedere maand op dezelfde datum omstreeks dezelfde tijd uw kWh meterstand opnemen.
Dit is heel eenvoudig.

U noteert de meterstand van een bepaalde datum, liefst de 15e van de maand, dit omdat de factuurmaand den 15e wordt afgesloten. Op dezelfde datum noteert u ook de volgende maand de meterstand. U trekt dan de eerste meterstand af van de tweede en dan hebt u uw verbruik per maand.

Voorbeeld:

Meterstand	KWH	Berekening van het tebetalen bedrag:
Laatste meterstand 15 april:	650 kwh -	149 x 0.054 = SRD 8.0.5
Vorige meterstand 15 maart:	501 kwh -	Vastrecht – 10.00
Verbruik	149 kwh	Te betalen stroomrekening SRD 18.05

Opmerking
Als wij constateren dat u als verbruiker een te hoog bedrag in rekening is gebracht, wordt het verschil onmiddelijk aan u gerestitueerd. Indien uw rekening via de bank wordt voldaan, wordt dit bedrag op uw bankrekening gestort. Het tegoed kan indien u dat wenst ook via de kas worden uitbetaald.

[Sitemap]