Nieuws en publicaties

Betaling elektriciteitsrekening VCB PARA tot nader order niet mogelijk

PARAMARIBO 15 JANUARI 2021-De N.V. Energiebedrijven Suriname (N.V. EBS) maakt bekend dat de kassadienstverlening welke via de VCB wordt uitgevoerd op de locatie Onverwacht, vanwege het toegenomen besmettingsrisico van het COVID-19 virus, tot nader order niet mogelijk is.

Klanten in de omgeving Para en Lelydorp kunnen terecht bij het betaalkantoor Venecs, gevestigd in de Mid-town Mall unit 3 te lelydorp, voor het betalen van de elektriciteitsrekening en voor gasbetalingen. Dit incassokantoor is geopend van maandag t/m zaterdag, en wel van 8:30 uur s ’morgens tot 3:00 uur s ’middags. Op zon- en feestdagen is dit kantoor gesloten.

Aan EBS klanten wordt gevraagd om zoveel mogelijk gebruik te maken van de digitale betaalmogelijkheden, welke te vinden zijn op de EBS website https://www.nvebs.com/thuis/elektriciteit/betalen/ onder de tab “De betaalwijzen” en om de meterstand door te geven en openstaande rekeningen op te vragen via de EBS zelf-service kanalen.

De N.V. EBS vraagt begrip voor het ontstane ongerief.

Voor meer informatie of vragen kunt u bellen naar de EBS klantenservice op het nummer 175 of bezoek de EBS website op www.nvebs.com en de facebookpagina op facebook/nvenergiebedrijvensuriname

EBS kantoren op 31 december 2020 gesloten

De N.V. EnergieBedrijven Suriname (N.V. EBS ) maakt bekend dat i.v.m. de jaarafsluiting al haar filialen en externe dienstverleners op donderdag 31 december 2020 gesloten zijn.

Op zaterdag 02 januari 2021 kunt u terecht bij de volgende externe dienstverleners voor het betalen van de elektriciteitsrekening en gasbetalingen:

  • Maretraite Mall Unit 14 – open van 9:00 tot 17:45 uur
  • N.V. Vesh Agency – open van 7:00 tot 18:00 uur
  • Dumar Exchange N.V. – open van 9:00 tot 14:00 uur

Op maandag 04 januari 2021 zijn alle EBS kantoren en overige externe dienstverleners weer normaal open voor het betalen van de elektriciteitsrekening en gasbetalingen.

In verband met preventieve maatregelen, vanwege het COVID 19 virus, adviseert de N.V. EBS haar klanten om zoveel als mogelijk gebruik te maken van de girale betaalmogelijkheden voor het betalen van de elektriciteitsrekening en gasbetalingen.

Aan het eind van dit haast afgelopen jaar wenst de N.V. EBS aan al haar klanten een voorspoedig, veilig en gezond 2021 toe.  

Bekendmaking Groot Transport EBS

PARAMARIBO 12 december 2020-De N.V. Energiebedrijven Suriname (EBS) maakt bekend dat in verband met het transport van twee generatoren en motoren, de Zwartenhovenbrugstraat en de Saramaccastraat zullen worden afgesloten voor alle verkeer.


Het gaat om het gedeelte van de Saramaccastraat tussen de Zwartenhovenbrugstraat en de Timmermanstraat en het gedeelte van de Zwartenhovenbrugstraat tussen het Molenpad en Drambrandersgracht.


Het transport zou initieel op zaterdag 12, maandag 14, woensdag 16 en vrijdag 18 december 2020 worden uitgevoerd. Vanwege de progressie, komt het transport welke voor maandag 14 december a.s. was uitgezet, te vervallen en zal worden voortgezet en afgerond op woensdag 16 en vrijdag 18 december a.s. telkens tussen 09.00 uur en 12.00 uur in de ochtend.


Het transport vertrekt onder politiebegeleiding vanuit de Noordelijke poort van N.V. Havenbeheer naar de opwekcentrale aan de Saramaccastraat. Met behulp van het Korps Politie Suriname (KPS) zal het verkeer via alternatieve routes worden omgeleid.


Wij doen een beroep op de weggebruikers om hiermede rekening te houden en waar nodig op in te spelen op de dagen van het transport te weten woensdag 16 en vrijdag 18 december 2020 telkens tussen 09.00 uur en 12.00 uur in de ochtend.
De wegstrekking zal door de politie worden vrijgegeven zodra de werkzaamheden zijn afgerond.

Namens de N.V. Energiebedrijven Suriname
Public Relations

Betaalgemak-tot uw dienst

PARAMARIBO 03 december 2020

De N.V. Energiebedrijven Suriname (EBS) heeft wederom kennis genomen van klachten uit de samenleving, dat bij het betalen van de stroomrekening er extra administratiekosten in rekening wordt gebracht. De EBS benadrukt dat zij landelijk in totaal 20 betaalkantoren en dienstencentra heeft waar de klant terecht kan om zonder deze extra kosten de maandelijkse stroomrekening te betalen.

Om haar klanten in gebieden waar zij nog geen betaalkantoor heeft, tegemoet te komen overweegt de EBS om verdere samenwerking aan te gaan met meerdere dienstverleners “third parties” om betaaldiensten aan te bieden. Het is een vrijwillige keuze van de klant om gebruik te maken van een dergelijke betaaldienst zulks voor het eigen gemak. Door deze optie aan te bieden aan de klant heeft deze meer betaalmogelijkheden. Het extra bedrag dat in rekening wordt gebracht behoort niet tot de stroomrekening van de klant en is ook niet bestemd voor de EBS. Het zijn de administratieve kosten die enkele ondernemingen/betaalbedrijven de klant in rekening brengen voor de dienst die een klant afneemt bij zo een onderneming/betaalbedrijf.

Op dit moment leveren bedrijven zoals “Tot uw dienst” reeds soortgelijke diensten aan de samenleving waarbij zij de klant extra kosten in rekening brengen voor hun administratie.
De EBS attendeert haar klanten erop om indien zij geen extra kosten willen betalen, zij hun maandelijkse rekening nog steeds kunnen betalen via één van de EBS dienstencentra en erkende betaalkantoren die vermeld staan op de EBS website. De EBS biedt ook andere betaalmogelijkheden zoals betalen via de pinpas, internetbankieren, online betalingen(binnenkort via Uni5pay, Mopé en Nummus), en automatische bankinhoudingen. Als EBS klant zijn er dus nog genoeg mogelijkheden om de maandelijkse elektriciteitsrekening zonder extra kosten te betalen. De klant kiest zelf welke mogelijkheid deze wenst te gebruiken.

Lelydorp heeft EBS betaaldienst erbij

PARAMARIBO 20 OKTOBER 2020-De N.V. Energiebedrijven Suriname (EBS) werkt continu aan de verbetering van de dienstverlening en brengt deze steeds dichter bij haar klanten. Vanaf heden dinsdag 20 oktober is het mogelijk om de elektriciteitsrekening te betalen bij Venecs, gevestigd in de Mid-town Mall unit 3 ( schuin tegenover Naskip Lelydorp).

Dit incassokantoor is van maandag t/m vrijdag geopend, en wel van 9:00 uur s ’morgens tot 5:00 uur s ’middags, en op de zaterdag van 09:00 uur s’ morgens tot 3:00 uur s’ middags.

Met deze nieuwe aanwinst heeft de N.V. EBS nu een samenwerking met 10 externe dienstverleners voor het bieden van betaaldiensten aan haar klanten. Het bedrijf beoogt hiermee de bereikbaarheid en de landelijke spreiding te verbeteren.

Voor meer informatie of vragen kunt u bellen naar de EBS klantenservice op het nummer 175 of bezoek de EBS website op www.nvebs.com en de facebookpagina op facebook/nvenergiebedrijvensuriname.

EBS neemt nieuw klantinformatiesysteem succesvol ingebruik

Paramaribo 05 oktober 2020- De N.V. Energiebedrijven Suriname (EBS) heeft vandaag, maandag 05 oktober 2020 een nieuw klantinformatiesysteem officieel ingebruik genomen. Met de ingebruikname van dit nieuwe klantinformatiesysteem zijn de volgende zaken voor de klant per heden veranderd.

1. De klant heeft een nieuw aansluitnummer en klantnummer.

Hoewel deze klantgegevens zijn veranderd zijn de huidige nog te gebruiken voor o.a. het doorgeven van de meterstand, opvragen van openstaande rekeningen, betaling stroomrekening of andere zaken waarbij deze gegevens vereist zijn.
Het nieuw aansluitnummer en klantnummer kan de klant opvragen via de EBS website op www.nvebs.com, via SMS, via het telefoonnummer 175, of persoonlijk bij een van de EBS incassokantoren of dienstencentra. Let wel: dit is niet mogelijk bij externe betaalkantoren van de N.V. EBS (vb., NV Vesh, SWM).

2. Nieuwe EBS kwitantie

De layout en format van de EBS kwitantie die de klant bij betaling van de elektriciteitsrekening ontvangt, is kleiner dan de huidige. Op de factuur zal vanaf nu het totaal te zien zijn van de nog te betalen rekening(en). Naast de betaalde rekeningen zullen overige vorderingen, gekoppeld aan het aansluitnummer (zoals betaling nieuwe aansluiting of uitbreiding, kosten bij schade, onrechtmatig stroomverbruik etc.), telkens op de kwitantie worden vermeld.

3. EBS Myaccount

EBS MyAccount is vernieuwd en aangevuld met enkele nieuwe functionaliteiten. MyAccount biedt verschillende overzichten die de klant kan bekijken zoals; openstaande rekeningen, transacties verbruik, historische verbruik, betalingsregelingen) en maakt verschillende diensten digitaal mogelijk zoals; het sturen van aanvragen voor nieuwe aansluitingen, opzeggingen en verhuizingen, het doorgeven van de meterstand en nu ook het maken van diverse service afspraken. Via het selfservice portaal binnen de nieuwe MyAccount kan de klant op afstand afspraken maken met betrekking tot zowel gas als elektra. Van huidige My Account gebruikers zal gevraagd worden om bij de overstap de inloggegevens (wachtwoord) te veranderen.

Door de overstap naar het klantinformatiesysteem kan er enige vertraging oplopen bij de dienstverlening, omdat het systeem nieuw is. De EBS vraagt klanten daarom geduld en begrip bij deze overgangsperiode.

Voor meer informatie of vragen kunt u bellen naar de klantenservice op het nummer 175 of bezoek de EBS website op www.nvebs.com en onze facebookpagina op facebook/nvenergiebedrijvensuriname.

Kortstondige stroomonderbrekingen omgeving Vijfde rijweg en Houttuin opgelost

PARAMARIBO 02 OKTOBER 2020- In de afgelopen maanden hebben klachten de N.V. Energiebedrijven Suriname (EBS) bereikt over kortstondige stroomonderbrekingen in de gebieden Upkarprojekt, Noordpolderdam, Houttuin en Leidingen. Na root cause analyse bleek de oorzaak het meest te liggen aan vegetatie die dicht bij en vaak genoeg tegen het elektriciteitsnetwerk aankwam waardoor er kortstondige stroomonderbrekingen optreden in deze omgeving.

Aan de hand van de binnen gekomen meldingen en veldopname heeft het bedrijf onderhoudswerkzaamheden en enkele aanpassingen gepleegd aan het elektriciteitsnetwerk in deze gebieden waardoor de oorzaak van deze veelvuldige kortstondige stroomonderbrekingen in bovengenoemde gebieden nu is opgelost.

Het komt namelijk nog te vaak voor, dat hoog wied of bomen of takken van bomen de oorzaak zijn van storingen. Dit is ook de voornaamste oorzaak geweest van de kortstondige stroomonderbrekingen in bovengenoemde gebieden.

De N.V. EBS doet daarom nogmaals een dringend beroep op de samenleving extra te letten op het onderhouden van vegetatie op hun erven en/of op de daar aangrenzende bermen en geen bomen onder en of in de nabijheid van de distributielijnen te planten. Mocht u constateren dat bomen, takken of andere obstakels dicht bij het elektriciteitsnetwerk, groeien of dreigen te komen, dan vragen wij u om dit door te geven. Dit kan via de klantenservice op het telefoonnummer 175 of via de EBS Facebook pagina.

Sluiting EBS kassa’s

PARAMARIBO 29 september 2020- De incassokantoren en kassaloketten van externe dienstverleners van de N.V. Energiebedrijven Suriname (EBS) zullen van donderdag 1 oktober tot en met zondag 4 oktober gesloten zijn voor het publiek. De EBS zal overstappen naar het gebruik van een nieuw klant informatiesysteem.

In het kader van voorbereiding voor deze overstap, is zij genoodzaakt de kassatransacties en overige mutaties d.w.z. rekeningen betalen, stop te zetten, van donderdag 01 oktober tot en met zondag 04 oktober 2020. Dit zal inhouden dat gedurende deze periode alle EBS incassokantoren gesloten zijn voor het publiek. Ook de kassadienstverlening namens het bedrijf bij de externe dienstverleners en elektronische betalingen via Hakrinbank Online Payment (HOP) en Uni5Pay zullen op voornoemde dagen, niet mogelijk zijn.

Maandag 5 oktober 2020 zijn alle locaties weer normaal geopend volgens de gebruikelijke tijden en kunnen de kas- en elektronische transacties normaal worden gedaan met uitzondering van HOP. HOP zal vervangen worden door MOPE. Deze mogelijkheid zal echter pas over twee weken in de nieuwe vorm beschikbaar zijn.

Telefonische bestellingen voor de 100 lbs. gascilinders vinden normaal voortgang

De dienstverlening voor het doorgeven en afhandelen van elektriciteitsstoringen en klachten, het doorgeven van de meterstand en het opvragen van de elektriciteitsrekening vinden normaal plaats en kunnen als zodanig worden doorgegeven via de bekende kanalen.


De N.V. EBS vraagt klanten bij de opstart tijdens deze overgangsperiode wat geduld en begrip aan de kassa.

Wij adviseren U bij deze om zoveel als mogelijk gebruik te maken van de digitale betaalopties, welke te vinden zijn op de EBS website via https://www.nvebs.com/thuis/elektriciteit/betalen/

De veranderingen voor de klant zijn op het vlak van de presentatie van de facturen bij contante afrekening.

Indien er vragen zijn bent u te alle tijden terecht bij de klantenservice op het nummer 175.

“Digitale verbruiksmeter is nog geen smart meter”

PARAMARIBO 28 september 2020– De N.V. Energiebedrijven Suriname (EBS) heeft landelijk iets meer dan 170.000 aansluitingen, waarvan ongeveer 60% momenteel is voorzien van een conventionele energiemeter, ook wel bekend als de kilowattuur (kWh)meter.

Wereldwijd worden deze elektromechanische kWh meters, met een draaischijf en een mechanische weergave, niet meer vervaardigd, waardoor de EBS in de afgelopen 15 jaren langzamerhand de overstap heeft gemaakt naar digitale energiemeters (de modellen ME160, ME162, MT173 en MT174). De eerste versie van deze digitale meters hadden een digitale meetinstallatie met een mechanische display (draaischijf). De volgende versies zijn compleet digitaal, dat wil zeggen digitale meting met digitale weergave. In vergelijking met de analoge meters zijn digitale meters niet aan slijtage onderhevig.

Advanced Metering Infrastructure (AMI)

EBS is reeds geruime tijd bezig met de voorbereidingen van het LED Straatverlichting en Advanced Metering project, welke inhoudt, de vervanging van 40.324 straatverlichtingsarmaturen met LED armaturen, de installatie van 21,000 Advanced Meters (AM), ook wel smart meters genoemd en de introductie van Advanced Metering Infrastructure (AMI) in het elektriciteitsnetwerk van Suriname. De AMI zal de communicatie tussen deze smart meters en de EBS, maar ook de LED straatverlichtingsarmaturen, mogelijk maken. De fondsen voor het plegen van deze investeringen worden door de Caribbean Development Bank (CDB) ter beschikking gesteld.

Advanced Metering Infrastructure is een tweerichtings communicatienetwerk dat dataverkeer tussen het utiliteitsbedrijf en de meter van de klant mogelijk maakt. De 21.000 slimme meters zullen worden gebruikt in het EBS systeem en zijn van grote waarde voor verafgelegen gebieden. Het grootste voordeel van dit systeem is dat de verbruiken op vastgestelde tijden kunnen worden opgevraagd. Daarnaast zal het verbruikspatroon van elke individuele aansluiting zichtbaar gemaakt kunnen worden en in latere fase zal de individuele klant ook in staat zijn om verbruiksdata volledig te beheersen.

In dit kader heeft de EBS ongeveer 100 stuks “smart “meters geplaatst bij huishoudelijke en commerciële klanten. Echter zijn deze geïnstalleerde smart meters (nog) niet in staat om data te verzenden naar het factureringsbestand van de EBS. Voor de uitwisseling van verbruiksdata op afstand is de AMI infrastructuur in het elektriciteitsnetwerk nodig. Wanneer dit in 2021 is afgerond, zal (o.a.) de fysieke meteropname of het zelf doorgeven van de meterstand, niet meer nodig zijn voor deze meters.   

 Opname van een digitale meter

Het register met het energieverbruik is bij alle huishoudelijke verbruikers op de digitale meters op de display eenduidig zichtbaar voor zowel de verbruikers/klanten, de meteropnemers als de technici van de EBS. Bij de opname van de digitale meter wordt altijd gewerkt met de actuele meterstand (zichtbare stand). Op het display is de som van het geactualiseerd verbruik zichtbaar.

Zoals bekend heeft de EBS voor Paramaribo, Wanica en omliggende districten, 4 factuurgroepen welke op de 10e, 14e, 18e en 22ste van de maand worden afgesloten. Voor deze groepen geldt een “vaste” periode volgens de factuurgroep, waarin de meterstand moet worden geregistreerd.

Wordt de opname buiten de meteropnameperiode gedaan, dan zal de kWh aanduiding op de factuur verschillen met de opgegeven of opgenomen stand, omdat het huidige “computer programma” voor de facturering, automatisch het verbruik door inschat naar de vaste datum van facturering van die groep. Deze aanpassingen worden bij de eerst volgende facturering ook meegenomen.

BEL 175 voor customer service

Deze dienst is 1x24 uur beschikbaar. E-mail: customerservices@ebs.sr