Hoe moet ik werken met Mijn EBS App

Downloaden

Voor het downloaden van de app bent u terecht bij Goolge Play. Mijn EBS App.

Deze dienst is ook te benaderen via de EBS website als u de app niet wenst te gebruiken.

Account

De meeste functies zoals:

  • stroomonderbrekingen
  • stroomcalculator
  • veelgestelde vragen
  • feedback
  • besparingstips

zijn gelijk te gebruiken. Om uw rekening te bezichtigen en of uw meterstand door te geven, moet u eerst inloggen.

Nieuw account maken

Inloggen doet u door klikken op Menu >> Inloggen >> Nog geen account. Vervolgens voert u de volgende gegevens in:

  • Uw Klantnummer (verplicht)(Te vinden op uw kennisgeving en kwitantie)
  • Voornaam (verplicht)
  • Achternaam (verplicht)
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • E-mailadres (verplicht)
  • Wachtwoord (verplicht)

Nadat u op de Registeer-knop heeft geklikt ontvangt u een activeringsmail.

Activering

U ontvangt een activeringsmail na het registreren. Deze email bevat een link waar u op kunt klikken voor het bevestigen van uw mijn EBS account. Na de activering kunt u  ten alle tijden inloggen vanuit de Mijn EBS App.

Inloggen

Als u de Mijn EBS App al hebt geïnstalleerd en uw account al is gecreëerd en geactiveerd, kunt u klikken op Menu >> Inloggen en vervolgens uw inloggegevens invoeren. Inloggegevens:

  • E-mailadres
  • Wachtwoord

Klik daarna op Inloggen.

Aansluiting toevoegen

Klik op Menu >> Aansluitingen. Op het scherm vindt u een toevoegknop (groen plus-teken).

De volgende gegevens zijn nodig voor het toevoegen van een aansluiting aan uw account:

  • Aansluitnummer
  • Omschrijving
    • Dit voor het identificeren van de aansluiting wanneer er meerdere zijn
  • Betaalmethode
    • Per kas
      • Op uw kwitantie staat er een factuurnummer. Dit moet dan ingevuld worden in het desbetreffende veld.(Te vinden op uw kwitantie)
    • Automatische incasso
      • Uw bankrekeningnummer is voldoende om de verbinding tot stand te brengen.
    • Bankovermaking
      • Hiervoor is een factuurnummer voor nodig. Wij vragen u om eenmalig een betaling per kas te doen om uw kwitantie nummer te krijgen.

Inzicht in Rekeningen

Na het toevoegen van een aansluiting aan uw account kunt u bij Menu >> Aansluitingen op Acties klikken om uw verbruik te bekijken. Klik op een datum voor meer informatie.

Doorgeven meterstanden

Voor het doorgeven van meterstanden moeten de volgende stappen ondergaan worden:

  • Selecteer een aansluiting
    • Hierbij wordt de bijbehorende Aansluitnummer, Klantnummer en Meternummer vanzelf ingevuld
  • Geef de datum van opname aan
  • Vul vervolgens de meterstand in

Nadat alle gegevens ingevuld zijn klikt u op het Verstuur knop.
!!! Als uw aansluiting niet voor komt op de lijst moet u die nog toevoegen.

 

BEL 175 voor klantenservice

Deze dienst is 1x24 uur beschikbaar